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TOP > 製品情報 > ラベルプリンター > 20210310_Windows Update Trouble

2021年3月10日実行された
Windows Updateに起因するプリンタードライバー障害について


2021年3月10日のWindows Update 累積更新プログラムのインストールに起因する、プリンタードライバーを利用したラベル発行(印刷実行)時のトラブル情報が入っています。

〇トラブル内容
 ・一部が印字されていない(印刷は途中で止まらない)
 ・パソコン画面にエラーメッセージが出て印刷が止まる
 ・パソコン画面に障害発生メッセージが表示され、印刷できない
 ・パソコン画面がブルースクリーン表示になってしまう
 など 

〇障害発生の可能性がある対象機器
 プリンタードライバーを利用しているプリンター

〇トラブルが発生する累積更新プログラム
 ・Windows 10 Version 20H2 の累積更新プログラム (KB5000802) もしくは (KB5001567)
 ・Windows 10 Version 2004 の累積更新プログラム (KB5000802) もしくは (KB5001567)
 ・Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム (KB5000808) もしくは (KB5001566)
 ・Windows 10 Version 1809 の累積更新プログラム (KB5000822) もしくは (KB5001568)
 ・Windows 10 Version 1803 の累積更新プログラム (KB5000809) もしくは (KB5001565)
 ・Windows 10 Version 1607 の累積更新プログラム (KB5000803)
 ・Windows 10 Version 1507 の累積更新プログラム (KB5000807)
 ・Windows 8.1 の累積更新プログラム (KB5000848) もしくは (KB5000853)
 *Windows Server各バージョンの累積更新プログラムでも発生しています。

〇原因
原因につきましては、マイクロソフト社よりWindows Updateによる 問題点として掲載されていますので、ご確認願います。

*マイクロソフト社ホームページ 掲示ページURL(英文表記)
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-1909

日本語翻訳版掲載URL
https://translate.google.com/translate?hl=&sl=en&tl=ja&u=https%3A%2F%2Fdocs.microsoft.com%2Fen-us%2Fwindows%2Frelease-health%2Fstatus-windows-10-1909


*障害解決方法 2021年3月24日更新
(お客様の責任において作業願います)
 
Microsoft社が、障害解消方法としてトラブル対応累積更新プログラムを公開していますのでご案内します。
URL https://www.catalog.update.microsoft.com/

Windows OS各バージョンで更新するプログラムは異なります。
実施される場合は、ご使用されているWindowsのバージョンをご確認ください。

 ・Windows 10 Version 20H2 の累積更新プログラム (KB5001649)
 ・Windows 10 Version 2004 の累積更新プログラム (KB5001649)
 ・Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム (KB5001648)
 ・Windows 10 Version 1809 の累積更新プログラム (KB5001638)
 ・Windows 10 Version 1803 の累積更新プログラム (KB5001634)
 ・Windows 10 Version 1607 の累積更新プログラム (KB5001633)
 ・Windows 10 Version 1507 の累積更新プログラム (KB5001631)
 ・Windows 8.1 の累積更新プログラム (KB5001640)
  *Windows Server各バージョンの累積更新プログラムも公開されています。
  詳細は、Microsoft社ホームページよりご確認願います。
  
  ご注意:インターネットエクスプローラー(I.E.)では、ダウンロードできません。
      edge、GoogleCromeなどで、ご確認の上Updateの実行をお願い致します。

*上記作業実施に起因する障害につきましては、一切の責を負いかねますので、予めご承知おき願います。


*障害解決方法 2021年3月17日掲載
(お客様の責任において作業願います)
 

Windows Updateによるトラブルのため 該当するWindowsの更新プログラムのアンインストールを行う必要があります。

〇アンインストールの手順
 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を開く
 「更新の履歴を表示する」をクリック
 「更新プログラムをアンインストールする」をクリック
 表示されるプログラムから、下記のプログラムをアンインストール
  *ご利用のパソコンOSバージョンにより、アンインストールするプログラムは異なります

 ・Windows 10 Version 2004、またはVersion 20H2
  「KB5000802」をアンインストール
 ・Windows 10 Version 1909
  「KB5000808」をアンインストール
 ・Windows 10 Version 1809
  「KB5000822」をアンインストール
 ・Windows 10 Version 1803
  「KB5000809」をアンインストール

〇 参考資料はこちらから  *pdfファイルが開きます。
  
*ご注意
ご使用されているパソコンおよびOS、環境設定により表示される画面が異なる可能性があります。
アンインストール作業については、お客様のIT管理部門(管理ご担当者様)にご確認の上作業されますよう、お願い致します。

*上記作業実施に起因する障害につきましては、一切の責を負いかねますので、予めご承知おき願います。



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